-
Q현금 결제 대신 현장에서 카드결제가 가능한가요?
A 현장에서 카드결제기가 없기 때문에 불가합니다. 예약시 전액카드 결제를 원하시면 예약 마지막단계에서
전액카드결제 버튼 선택하여 카드 수수료가 추가된 금액으로 결제 가능합니다. -
Q카드 결제가 안될경우 어떻게 해야하나요?
A 현장에서 카드결제기가 없기 때문에 불가합니다. 예약시 전액카드 결제를 원하시면 예약 마지막단계에서
전액카드결제 버튼 선택하여 카드 수수료가 추가된 금액으로 결제 가능합니다. -
Q결제 거절시, 영문 메세지의 의미
A - Transaction Declined : 계좌잔고(체크카드)와 해외카드 결제 가능여부 확인, 카드 뒤 3자리 CVC 번호확인 (AMAX 경우 카드 앞 4자리)
- Duplicate Order: 3분 이내에 결제를 재시도 하는경우
- Line item 1 메세지를 포함하여, 위 와 다른 메세지의 경우 상담원에게 연락주시면 도와드리겠습니다. -
Q예약중인데 결제버튼이 안눌러져요.
A 간혹 모바일에서 카톡에 안내된 홈페이지 링크를 눌러 접속시 결제버튼이나 일부 버튼이 눌리지 않습니다.
주소를 모바일 인터넷 새창으로 열어 예약 하시면 문제가 해결됩니다.
-
Q유심을 구입하면 어디서 전달받나요?
A 미소택시에서는 따로 유심센터 방문이 필요없으며 예약한 택시에서 기사님께 바로 수령받으실 수 있습니다.
-
Q데이터 무제한 유심이 맞나요?
A 15일/30일 무제한 PLAN
- 5G 데이터 12GB 사용후 2/3G 스피드 데이터를 무제한 사용가능합니다. -
Q전화/문자/국제전화가 무제한 이용가능한가요?
A 전화/문자가 무제한 이용가능하며 한국을 포함한 국제전화가 10개 회선에 한해 모두 무료입니다.
10개 회선은 첫 국제전화 통화시부터 10개의 번호가 자동 저장됩니다. -
Q유심이 작동되지 않으면 어떡하나요?
A 문제를 대비해 미리 테스트후 전달되니 99% 문제가 없으며 언제든 전화/카톡을 통해 연락주시면 유심문제를 신속히 처리해드리고 있습니다.
-
Q유심 개통은 어떻게 하나요?
A 택시 유심 수령시 개통방법설명서를 같이 동봉해드리며 간단하게 전화한통으로 개통을 완료 하실 수 있습니다.
-
Q홈페이지에 없는 구역은 어떻게 예약하나요?
A 예약시 해당 출/도착지 주소지의 지역을 먼저 선택해 주세요. (예:맨하탄 미드타운 – Manhattan Midtown)
이후 예약 단계에서 상세주소를 작성 가능합니다. 그 외 원하는 지역이 없는 경우 미소택시 카카오톡 또는 이메일로 문의해 주세요. -
Q픽업시간은 어떻게 선택하나요?
A 공항픽업: 비행기 도착시간과 편명만 적으시게 됩니다. 온라인으로 조회하여 손님이 짐찾고 나오시는 예상시간에 맞춰 차량이 준비됩니다.
호텔등 기타 주소픽업: 국제선은 3시간,국내선은 2시간전에는 도착하셔야 하며 맨하탄/뉴저지에서 각 공항까지 소요되는 시간은 약 50분에서 1시간반까지 소요될 수 있습니다. 때문에 픽업요청시간 작성시 국제선은 최소 4시간,국내선은 최소 3시간 이전 시간으로 요청하셔야 안전합니다. 한번 시간 설정후에는 변경이 불가할 수 있으니 위 안내에 맞춰 시간을 요청해 주세요. -
Q아이가 있는데 카시트가 필요한가요?
A 예약하신 후 홈페이지 상단의 취소/변경 영수증 메뉴 에서 > 예약변경 선택하여 신청하시면 추가되며 개당 $10 추가요금을 현장에서 지불해 주시면 되세요.
** LA지역은 택시 운행시 카시트 사용이 필수이나 NY지역은 필수사항이 아닙니다. -
Q왕복예약은 어떻게 하나요?
A 예약시 출발도착지 지정 아래에 왕복예약선택 버튼으로 쉽게 왕복예약구간을 지정할 수 있습니다.
-
Q왕복예약은 어떻게 하나요?
A 예약시 출발도착지 지정 아래에 왕복예약선택 버튼으로 쉽게 왕복예약구간을 지정할 수 있습니다.
-
Q왕복예약했는데 금액은 어떻게 드려야 하나요?
A 주문완료 후 전송되는 이메일 주문 내역서에 각 편도별 현장결제 금액이 표기되어 있으니 확인 후 픽업시 구역별 각각 현금으로 지불해 주셔야 합니다.
-
Q기사님 배정됬나요? 연락처 미리 알수 있나요?
A 기사님 출근부와 실시간 위치에 따라 픽업직전 차량이 배정됩니다. 때문에 미리 연락처를 알려드릴수 없고 당일에 고객님이 적으신 카톡이나 연락처로 따로 연락을 받으시게 됩니다.
-
Q기사님 연락은 언제 받을 수 있나요?
A 공항픽업 : 당일 기사님이 공항 편명을 조회하여 도착과 나오시는 예상시간에 도착하여 연락드립니다.
* 공항내 무료 와이파이 연결 가능
호텔 및 기타 픽업 : 출발직전 기사님이 연락드리며 예약시간에 나와주시면 만나실수 있어요. 단, 새벽시간에는 따로 연락드리지 않고 도착해서 연락드리고 있습니다.
*연락은 카카오톡 혹은 미국번호인 경우 미국번호로도 연락 드립니다. -
Q비행기가 늦는 경우 대기금액이 추가되나요?
A 편명조회후 비행기가 실제 도착하는 시간부터 국제선 1시간반 /국내선 1시간 무료대기이며 이후 30분당 $15의 대기료가 추가됩니다.
95%이상 무료대기 시간내 나오시게 되며 공항에서 추가용무가 있으신 분들은 예약후 미리 연락주셔서 픽업시간을 조정하실수 있습니다. -
Q기사님은 어디서 만나게 되나요?
A - 공항픽업 : 짐찾고 나오시는 건물 외부에서 만나시게 됩니다 기사님이 도착해서 카톡으로 연락드리고 교통상황에 맞춰 장소를 개별 안내해 드립니다
- 호텔 및 기타 픽업 : 호텔 로비에서 기다려 주시고 연락받으시면 건물 밖으로 나오시면 됩니다. -
Q비행기 연착시 어떻게 해야 하나요?
A 고객님이 예약시 기재하신 비행기 편명을 온라인으로 실시간 조회후 비행기 도착시간을 확인하여 차가 준비되기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.
-
Q기사님은 모두 한국인인가요?
A 네 미소택시의 모든 기사님은 현지사정에 능통한 한국인 기사님입니다.
-
Q출발시간을 변경할 수 있나요?
A 단독 투어 진행으로 출발시간 및 일정을 변경할수 있는 맞춤여행이 가능합니다.
-
Q예약 후 날짜변경이 가능한가요?
A 신청하신 날짜는 출발 5일전 무료 변경이 가능하며 이후는 변경이 불가능합니다.
-
Q출발주소가 변경이 가능한가요?
A 출발지는 출발 2일전까지 변경가능합니다.
-
Q예약 후 개별 연락을 주시나요?
A 일정 시작 하루전 담당자가 고객님께 개별 연락드리고 있습니다.
-
Q명소 입장지 티켓도 포함 가격인가요?
A 명소 입장료는 불포함되어있으며 예약 후 입장권 및 페리 등 할인 가격으로 구입대행이 가능합니다.
-
Q투어 시간을 연장할 수있나요?
A 네 미리 말씀해주시면 가능하며 시간연장시 시간당 $60 이 추가되니 예약시 넉넉히 예약해 주시길 추천드립니다.
-
Q예약시 기재된 금액외에 추가요금이 발생하나요?
A 기준 시티내(뉴욕 :뉴욕시티전지역 / LA :한인타운 20마일 이내)의 이외의 외곽지역 운행시 추가요금이 발생 할 수 있습니다.
예) 시간제 예약 일정에 우드버리아울렛 / 데저트힐 아울렛을 다녀와야 할 경우 추가요금 발생